重庆市旅游局并10月1日正式启用投诉热线96111,和023-63235034同步继续使用。游客可24小时拨打电话投诉，重庆市旅游局将力求杜绝对游客诉求不受理、不处理、不回应等推诿、拖延和不作为、慢作为等情况。
